Condiciones generales de venta
1. Objeto y aceptación
El siguiente documento regula las condiciones de venta del sitio web www.tienda.artadi.com, titularidad de Bodegas y Viñedos ARTADI S.A. con C.I.F. A-01123991, inscrita en el Registro Mercantil de Álava (Tomo 481. Sección General. Folio 160. Hoja n. º VI-1298) y con sede social en Carretera de Logroño s/n de Laguardia (Álava).
Bodegas y Viñedos ARTADI se reserva el derecho a modificar el contenido de las presentes condiciones de venta cuando lo crea conveniente. La adquisición de los productos y servicios ofertados supone la aceptación sin reserva de las presentes “Condiciones de venta”.
2. Precios y disponibilidad
Los precios de los productos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA). Bodegas y Viñedos ARTADI se reserva el derecho a modificar los precios, aunque el importe cobrado al cliente será aquel que figure en el momento de la realización del pedido.
Los precios que figuran en la tienda virtual sólo son válidos para productos con existencias disponibles. En caso de que las existencias no sean disponibles para atender a varios pedidos se respetará rigurosamente el orden de entrada de los mismos.
Una vez formalizado el pedido, en caso de que el producto no esté disponible, Bodegas y Viñedos ARTADI contactará con el cliente para ofrecerle la opción de modificar o cancelar el pedido, procediendo a la devolución del importe correspondiente en el plazo máximo de 10 días naturales.
3. Formas de pago
Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de BBVA/Redsys, mediante el sistema PayPal o mediante transferencia bancaria.
Pago con tarjeta bancaria
El Terminal de Pago Virtual (TPV) de BBVA/Redsys admite el pago con las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta.
Para pedidos superiores a 300 euros el pago se derivará de forma automática hacia el terminal 3D Secure de BBVA que, con el fin autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando, solicita un PIN especial (clave secreta). Las entidades bancarias facilitan esta clave por teléfono o a través de su página web.
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que Bodegas y Viñedos ARTADI no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
- "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
Pago con PayPal
El sistema de pago PayPal conlleva un recargo adicional equivalente al 1 % del total del pedido que se repercutirá al cliente. Este recargo aparecerá desglosado en el pedido en el momento de efectuar el pago.
Pago con transferencia bancaria
A la hora de realizar el pago con transferencia bancaria, es necesario indicar el código correspondiente al pedido en el “concepto” del ingreso e indicar como beneficiario el nombre de “Bodegas y Viñedos Artadi”.
4. Gastos de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envío varían en función del peso y del destino del pedido, tal y como aparece desglosado en la siguiente tabla:
| Península | Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | |
|---|---|---|
| 1 - 3 botellas (75 cl) | 7 euros | 25 euros |
| 1 botella (150 cl) | 7 euros | 25 euros |
| 4 - 16 botellas (75 cl) | 9 euros | 27 euros |
| 2 - 7 botellas (150 cl) | 9 euros | 27 euros |
| 1 - 4 botellas (300 cl) | 9 euros | 27 euros |
(IVA incluido)
El envío se realizará de forma gratuita para pedidosen la península con un importe superior a 200 euros.
Bodegas y Viñedos ARTADI ofrece el servicio de recogida en local sin ningún coste para el cliente. Una vez que el pedido esté listo, el cliente recibirá un aviso y podrá pasar a recogerlo cuando desee.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo máximo de 72 horas, aunque puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Si no hay contacto por parte del cliente, la agencia realizará un segundo intento de entrega dejando un nuevo aviso. Sólo se realizará una tercera entrega en caso de que el cliente contacte con la agencia para acordarla. El pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transportes 15 días naturales después de los cuales será devuelto a Bodegas y Viñedos ARTADI. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Si el cliente opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria, el plazo de 72 horas para la entrega entrará en vigor cuando se tenga constancia del ingreso en la cuenta proporcionada.
En el momento en el que el cliente reciba su paquete deberá comprobar la integridad del mismo e indicar su conformidad haciendo constar cualquier problema. En caso de detectar anomalías o humedad en la caja, el cliente debe rechazar el pedido y ponerse en contacto con Bodegas y Viñedos ARTADI a través del teléfono 945 600 119 o en el correo electrónico comunicacion@artadi.com.
5. Devoluciones y cancelaciones
Bodegas y Viñedos ARTADI sólo acepta las devoluciones de los pedidos en los siguientes supuestos:
- Si los productos entregados no se corresponden con los productos que figuran en el pedido tal y como ha quedado registrado en la web.
- Si falta algún producto de los que aparecen detallados en el pedido.
En estos supuestos, el cliente debe ponerse en contacto con Bodegas y Viñedos ARTADI a través del teléfono 945 600 119 o en el correo electrónico comunicacion@artadi.com en los 10 días hábiles posteriores a la entrega. Bodegas y Viñedos ARTADI se hará cargo de las devoluciones en estos casos.
Si el cliente detecta que algún producto es defectuoso o se encuentra en mal estado deberá ponerse en contacto con Bodegas y Viñedos ARTADI, que retirará la botella para su análisis. Si la analítica detecta un evidente deterioro del producto, Bodegas y Viñedos ARTADI ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolsar el importe del pedido (o la parte correspondiente al producto defectuoso del pedido) o de recibir un nuevo producto sin coste adicional.
Todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original del producto.
La cancelación del pedido por parte del cliente supondrá un recargo adicional equivalente al 5 % del pedido en concepto de costes de gestión. El cliente correrá con los gastos de envío del producto y una vez que Bodegas y Viñedos ARTADI compruebe el correcto estado del producto procederá al reembolso de la cuantía restante al cliente en los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
6. Seguridad y confidencialidad
Bodegas y Viñedos ARTADI se compromete a tratar los datos de los usuarios de su tienda virtual con la máxima confidencialidad. Aceptando estas condiciones de venta, el cliente acepta que sus datos queden incorporados a un fichero de Bodegas y Viñedos ARTADI. Los clientes que lo hayan hecho constar expresamente durante el registro podrán recibir periódicamente un boletín con novedades. El usuario podrá ejercitar en todo momento su derecho al acceso, rectificación o cancelación de los datos dirigiendo un correo electrónico a la dirección comunicacion@artadi.com.
Bodegas y Viñedos ARTADI se compromete a no dar a estos datos otro uso que no sea el expuesto en el párrafo anterior, por lo que nunca serán cedidos ni vendidos a terceras empresas.
Bodegas y Viñedos ARTADI cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99 de 13 de Diciembre y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de julio.